- Kontakta din leverantör.
- Leverantören felsöker tillsammans med kund över telefon.
- Leverantören löser ditt problem eller finner att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
- Leverantören kontaktar oss för att göra felanmälan.
- Fiberstaden felsöker och lämnar besked till leverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall vidarebefordrar vi ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
- Leverantören återkommer till dig med besked.