Fakturan kommer när din anslutning är helt färdig. Du betalar inget i förskott.

Du kan självklart ändra dig, hör av dig till Fiberstaden så ordnar vi detta.

Kontakta Fiberstaden så får vi titta på vad som hänt.

För att inte riskera att bli utan tjänster rekommenderar vi aldrig att man ska säga upp befintliga tjänster innan anslutningen är helt klar. Det kan vara så att det uppstår problem när fibern ska installeras, ex att det är stopp i kanalisationen. Detta kan ta tid att åtgärda

Arbetet med grävning tar i regel ganska lång tid. Utöver grävningen så ska skåp monteras, kablar blåsas, teknisk utrustning ska göras i ordning i station/Nod mm. Du bör räkna med att det tar minst ett par månader från att grävningen påbörjats till du har en färdig anslutning.

Då vi samkör arbetet i flera områden så görs arbetet i etapper. Entreprenören som slutför arbetet är troligtvis i andra områden, alt utför andra arbeten medans grävningen utförs. Detta för att arbetet ska flyta på så effektivt som möjligt.

När entreprenören är färdiga med din anslutning kommer de att lämna en klarrapport till dig. Då vet du att du kan börja beställa de tjänster du önskar.

En fiberutbyggnad är ett stort och omfattande arbete och det är mycket som ska göras.

- Några punkter är:
- Tillstånd ska sökas
- Projektering och planering ska göras
- Material ska beställas
- Tomtprojekteringar ska göras
- Grävning i området samt på alla tomter ska utföras
- Kablar ska blåsas samt ska skåp/brunnar sättas där kablarna ska tas in.
- Noden/Stationen måste iordningställas
- Fibern ska tas in i ditt hus, monteras, svetsas och mätas innan den kan kopplas upp
- Återställning av all grävning i området
- Slutbesiktning av arbetet görs av utomstående företag.

Vi rekommenderar att man tar in sin fiber i ett varmbonat rum med tillgång till ett vanligt eluttag. Fibern/Mediaomvandlaren bör sitta centralt i huset, men ändå lite ”undangömt” då det lätt blir rörigt med mycket kablar kring dosan. Många vill gärna ha den i närheten av tv´n för att enkelt kunna dra en kabel mellan dessa. Medans andra väljer ett kontor, förråd eller dylikt.

Vi har ett öppet nät och du kan fritt välja mellan de olika leverantörerna som valt att sälja sina tjänster i nätet. Detta kan du enkelt se på vår hemsida Fiberstaden.se

Kontakta Fiberstaden så berättar vi mer om hur det går till samt kostnad.

En fiberutbyggnad är mer komplex än vad man kan tro. Det tar tid att söka de tillstånd som krävs samt att projektera ett område. När det faktiska arbetet på plats i området startat så är det framför allt grävningen som tar tid och det kan lätt bli förseningar. Där efter ska allt arbete med kablar, skåp och aktiv utrustning även göras.

Vi kommer bygga ut oavsett hur många som väljer att signera avtal. Så även om det bara är du som signerar avtal på din gata så kommer du få en fiberanslutning till pris enligt signerat avtal.

Nej! Du väljer själv när du vill börja använda din fiber. Många väljer att ansluta sin fastighet för framtiden. Kanske ska man sälja sitt hus och vill att det ska vara anslutet innan. Andra vill vara redo när kopparnätet släcks.

Nej, vi har inga dolda kostnader. Det du betalar är det som står i ditt avtal. Skulle det mot förmodan till komma någon kostnad så måste detta meddelas till dig som kund innan, så du kan ta ställning till hur du vill göra.

Självklart får du gräva ner fibern på din tomt själv. Det blir dock ingen skillnad på anslutningspriset. Tänk på att begära utsättning på befintliga kablar och rör först. Detta görs kostnadsfritt på Ledningskollen.se

Nej, man får inte ett bättre pris om man gräver själv.

Allt kanske inte var klart ”utanför” huset. Kanske det är svetsning kvar i en brunn eller i ett skåp. Sedan har entreprenörerna ibland olika arbetslag som gör olika delar i arbetet. Om det blir så här för dig så kommer entreprenören att kontakta dig när det blir dags att ”tända upp” din fiber. Tänk på att detta ibland kan ta tid.

Kontakta din tjänsteleverantör, de kommer göra en felsökning tillsammans med dig och om det behövs skickar de en felanmälan till Fiberstaden.