kundtjanst

  • 1. Definitioner
  • Fiberoptik
  • Vad är Öppet Stadsnät
  • Överlämningspunkt
  • Mediaomvandlare
  • Mbit/s (megabit per sekund)
  • Gbit/s (gigabit per sekund)
  • Kanalisation
  • 2. Fiberanslutning av villor
  • Vad kostar det att fiberansluta en villa?
  • Vad ingår i anslutningsavgiften?
  • Vem äger anslutningen?
  • Om jag inte beställer någon tjänst, vad kostar det då?
  • Vem gräver på min tomt?
  • Kan jag få hjälp att gräva på tomten?
  • Var placeras mediaomvandlaren?
  • Hur djupt ska jag gräva?
  • Tillhandahåller ni kanalisation för fiberkabel?
  • Kan jag få hjälp att bygga ett nät i fastigheten?
  • 3. Internet
  • Jag får ingen uppkoppling, vad gör jag?
  • Vilka hastigheter har jag tillgång till?
  • Vad innebär symmetrisk hastighet?
  • Vilka leverantörer kan jag välja bland och vad kostar det?
  • 4. TV
  • Vad är skillnaden på traditionell bredbands-tv och Öppen bredbands-tv?
  • Vilka tv-kanaler finns det?
  • Hur beställer jag Bredbands-TV?
  • 5. Telefoni
  • Vad är skillnaden mellan bredbandstelefoni och ”vanlig” telefoni?
  • Hur levereras bredbandstelefoni?
  • Behöver jag en speciell telefon om jag vill ha bredbandstelefoni?
  • Kan jag behålla mitt telefonnummer om jag väljer att gå över till bredbandstelefoni?
  • Fungerar nummerpresentation om jag har bredbandstelefoni?
  • Vilka leverantörer kan jag välja bland?
  • 6. Fiberanslutning av flerfamiljshus (Hyresfastighet & Brf)
  • Vad kostar det att ansluta ett flerfamiljshus?
  • Vad ingår i anslutningsavgiften?
  • Vem bygger fastighetsnätet?
  • Kan man använda redan etablerad kanalisation i fastigheten?
  • Vem äger anslutningen?
  • Var placeras anslutningspunkten i fastigheten?
  • 7. Anslutning av företagsfastighet
  • Vad kostar det att ansluta en företagsfastighet?
  • Vem äger anslutningen?
  • Var placeras anslutningspunkten?
  • 8. Svartfiber
  • Vad är svartfiber?
  • Vad kostar det?
  • 9. Kapacitetstjänst för företag
  • Vad är en kapacitetstjänst?

Frågor och svar om Stadsnätet

Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren om Stadsnätet. Om du inte hittar svar på det du undrar över kan du skicka din fråga till info@fiberstaden.se
#inlineditbutton